មតិប្រតិកម្មនិងការតវ៉ា

នៅខាយើងតែងតែព្យាយាមកែលម្អវិធីដែលយើងធ្វើការជាមួយកុមារនិងមនុស្សពេញវ័យដែលពិការ។ ដូច្នេះយើងអាចកាន់តែប្រសើរនិងប្រសើរឡើងយើងត្រូវការមតិយោបល់ពីអ្នក - មនុស្សដែលយើងគាំទ្រសមាជិកគ្រួសារមិត្តភក្តិអ្នកថែរក្សានិងអ្នកតស៊ូមតិ។
ផ្ដល់​មតិ​យោបល់

តើបណ្តឹងគឺជាអ្វី?

ពាក្យបណ្តឹងគឺជាអ្វីដែលអ្នកយល់ថាមិនពេញចិត្តនិងមិនអាចទទួលយកបាន។

តើមតិប្រតិកម្មជាអ្វី?

មតិប្រតិកម្មអាចរួមមាន៖

  • ការព្រួយបារម្ភចំពោះអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្តព្រួយបារម្ភឬមិនប្រាកដ។
  • ការផ្តល់យោបល់សម្រាប់អ្វីដែលអាចកែលម្អសេវាកម្មរបស់ខារ៉ា។
  • រាល់មតិយោបល់ជុំវិញខារ៉ាមរួមទាំងអ្វីដែលអ្នកពេញចិត្ត។
  • គំនិតនៃវិធីការ៉ាអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មរបស់ពួកគេឬយោបល់ទូទៅណាមួយទាក់ទងនឹងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

តើខ្ញុំអាចធ្វើបណ្តឹងតវ៉ាឬផ្តល់មតិប្រតិកម្មយ៉ាងដូចម្តេច?

 ~ | អ្នកប្រើប្រាស់ ~ | ពុម្ពអក្សរ - ល្អ ~ ~ រឹង

អ្នកអាចនិយាយជាមួយបុគ្គលិកនៅខារ៉ាដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ស្រួល។

 ~ | icon_mail_alt ~ | ប្រធានបទឆើតឆាយ ~ | គ្រោង

អ៊ីម៉ែលខានៅ contact@cara.org.au

 ~ | ទូរស័ព្ទក្នុងការពិភាក្សា ~ | សម្ភារៈ ~ | រឹង

ទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យកណ្តាលខារ៉ា 08 8347 4588.

 ~ | អ្នកប្រើប្រាស់រង្វង់ - o ~ | ពុម្ពអក្សរក្បូរក្បាច់ ~ | គ្រោង
ប្រាប់មិត្តភក្តិឬអ្នកតស៊ូមតិ។
b ~ | icon_menu-square_alt2 ~ | ស្បែកឆើតឆាយ ~ | គ្រោង

បំពេញមួយ ទម្រង់បែបបទលើបណ្ដាញ។ អ្នកអាចនៅតែអនាមិកប្រសិនបើអ្នកចង់។ ប្រសិនបើអ្នកដាក់ពាក្យបណ្តឹងអនាមិកវានឹងត្រូវបានស៊ើបអង្កេតប៉ុន្តែយើងនឹងមិនអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមតិប្រតិកម្មចំពោះលទ្ធផលនោះទេ។

តើអ្នកតស៊ូមតិគឺជាអ្វី?

អ្នកតស៊ូមតិគឺជាមនុស្សម្នាក់ដែលគាំទ្រអ្នកនិងជួយអ្នកពន្យល់និងនិយាយអ្វីដែលអ្នកចង់បានដើម្បីឱ្យទស្សនៈរបស់អ្នកត្រូវបានគេ, ហើយបញ្ហាឬបញ្ហាផ្សេងទៀតអាចត្រូវបានដោះស្រាយ។ នេះអាចជាសមាជិកបុគ្គលិកឬក្រុមគ្រួសារមិត្តភក្តិនរណាម្នាក់ដែលអ្នកមានអារម្មណ៍សុខស្រួលឬអ្នកដែលជាអ្នកតស៊ូមតិដែលបានបណ្តុះបណ្តាល។ អ្នកតស៊ូមតិអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មាននិងដំបូន្មានដើម្បីជួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តរៀបចំផែនការសម្រាប់អនាគតរបស់អ្នកឬផ្តល់មតិយោបល់ដល់ខារ៉ា។

តើការ៉ានឹងធ្វើអ្វីចំពោះបណ្តឹងរបស់ខ្ញុំ?

ខារ៉ាធ្វើការស្របតាមឯកសារ គោលការណ៍ណែនាំស្តីពីការដោះស្រាយបណ្តឹងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់គណៈកម្មការគុណភាពនិងសុវត្ថិភាពរបស់អិន។ អេស។ អាយ។ អេស។ អេសសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាអិន។ ឌី។ អេស។

យើងមានការលះបង់ ក្រុមការពារអតិថិជន ដែលនៅទីនេះសម្រាប់អ្នកហើយនឹងជួយដោះស្រាយបណ្តឹងតវ៉ារបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកបានទាក់ទងមកយើងតាមអ៊ីមែលឬលិខិតយើងនឹង ទទួលស្គាល់ បណ្តឹងតវ៉ារបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ៥ ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការហើយទាក់ទងអ្នកដើម្បីពិភាក្សាអំពីបណ្តឹងតវ៉ារបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ១០ ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ យើងយល់ថាការត្អូញត្អែរអាចជាការពិបាកហើយគ្រប់ពេលយើងនឹងគោរពអ្នកដោយការគោរពនិងស្តាប់អ្នក។ យើងនឹងសួរសំណួរអ្នកឱ្យយល់ពីលក្ខណៈនៃពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកដូច្នេះយើងអាចចាប់ផ្តើមការស៊ើបអង្កេតរបស់យើងហើយនិយាយឡើងវិញនូវចំណុចសំខាន់ៗរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាយើងច្បាស់អំពីកង្វល់របស់អ្នក។

យើងនឹងស៊ើបអង្កេតនិងចាប់យក សកម្មភាព ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកនិងប្រាប់អ្នកអោយដឹងថាយើងកំពុងធ្វើអ្វី។

យើងនឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវឯកសារមួយ ចម្លើយហើយនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីវឌ្ឍនភាពនៃការស៊ើបអង្កេតរបស់យើងចំពោះបណ្តឹងតវ៉ារបស់អ្នក។

នៅពេលដែលសមរម្យប្រសិនបើយើងមិនបានបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកទេនោះយើងនឹងធ្វើ សុំទោស ក្នុងលក្ខណៈត្រឹមត្រូវនិងទាន់ពេលវេលា។

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើខ្ញុំមិនសប្បាយចិត្តនឹងការដោះស្រាយឬការឆ្លើយតបរបស់ខារ៉ាចំពោះបណ្តឹង / យោបល់របស់ខ្ញុំ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនសប្បាយចិត្តនឹងការដោះស្រាយឬការឆ្លើយតបរបស់ខារ៉ាចំពោះបណ្តឹងឬយោបល់របស់អ្នកអ្នកអាចនឹងប្រាប់អ្នកដែលមិនធ្វើការឱ្យខារ៉ាឬទាក់ទងស្ថាប័នត្អូញត្អែរខាងក្រៅដូចជា គណៈកម្មការគុណភាពនិងសុវត្ថិភាពរបស់អិន។ ឌី។ អេស។ គណៈកម្មការគុណភាពនិងសុវត្ថិភាព NDIS ត្រួតពិនិត្យអ្នកផ្តល់សេវា NDIS ដែលបានចុះឈ្មោះដូចជាខារ៉ាដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកចូលរួម NDIS ទទួលបានសេវាកម្មដែលមានសុវត្ថិភាពនិងល្អបំផុត។

ខារ៉ានឹងធ្វើការជាមួយអ្នកនិងបណ្តាញគាំទ្ររបស់អ្នកដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អ្នក។

តើអ្នកណាអាចជួយខ្ញុំឱ្យដាក់ពាក្យបណ្តឹងឬផ្តល់យោបល់?

និមិត្តសញ្ញាសេវាកម្មបញ្ជូនតជាតិ

សេវាកម្មបញ្ជូនតជាតិ

TTY: ១៨០០ ៥៥៥ ៦៣០
សំឡេង៖ ១៨០០ ៥៥៥ ៦៦០
TTY / សំឡេងហៅ ១៣៣ ៦៧៧
និយាយនិងស្តាប់ៈ ១៣០០ ៥៥៥ ៧២៧

និមិត្តសញ្ញាតស៊ូមតិដើម្បីសិទ្ធិទទួលបានភាពពិការនិងការដាក់បញ្ចូលអ៊ីនធឺណេត

ការតស៊ូមតិសម្រាប់ការចូលដំណើរការជនពិការនិងការដាក់បញ្ចូល Inc។

ភី: ០៨ ៨៣៤០ ៤៤៥០
អ្នកហៅចូលប្រទេស៖ ១៨០០ ៨៥៦ ៤៦៤ (ឥតគិតថ្លៃ)
www.advocacyfordisability.org.au

និមិត្តសញ្ញារងរបួសខួរក្បាល SA

ការរងរបួសខួរក្បាល SA

ភី: ០៨ ៨៣៤០ ៤៤៥០
www.braininjurysa.org.au

រូបសញ្ញាតស៊ូមតិរបស់ពលរដ្ឋនៅអូស្រ្តាលីខាងត្បូង

ការតស៊ូមតិរបស់ពលរដ្ឋនៅអូស្ត្រាលីខាងត្បូង

ភី: ០៨ ៨៣៤០ ៤៤៥០
www.citizenadvocacysa.com.au

សេវាកម្មតស៊ូមតិនិងបណ្តឹងរបស់ជនពិការនៃឡូជីអិល

សេវាកម្មតស៊ូមតិនិងបណ្តឹងរបស់ជនពិការនៃអេសអ៊ីអិល។

ភី: ០៨ ៨៣៤០ ៤៤៥០
www.dacssa.org.au

និមិត្តសញ្ញាសេវាកម្មតស៊ូមតិសិទ្ធិជនពិការ

សេវាកម្មតស៊ូមតិសិទ្ធិជនពិការ

ភី: ០៨ ៨៣៤០ ៤៤៥០
www.dras.com.au

និមិត្តសញ្ញាតស៊ូមតិឯករាជ្យ SA Inc។

ការតស៊ូមតិឯករាជ្យ SA ។

ភី: ០៨ ៨៣៤០ ៤៤៥០
www.independentadvocacysa.org.au

មតិអ្នកប្រើ

  • ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសលទ្ធផលដែលរំពឹងទុកសូមប្រាកដថាអ្នកផ្តល់លេខទូរស័ព្ទនិងអ៊ីមែលរបស់អ្នកដូច្នេះយើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ្នកតាមការស្នើសុំ។