피드백 및 불만

Cara는 장애 아동 및 성인과 함께 일하는 방식을 개선하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 따라서 우리는 점점 더 나아질 수 있습니다. 지원하는 사람들, 가족, 친구, 간병인 및 옹호자 인 여러분의 의견이 필요합니다.
피드백 제공

불만은 무엇입니까?

불만은 불만족스럽고 받아 들일 수없는 것으로 판단됩니다.

피드백이란 무엇입니까?

피드백에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 기분이 나쁘거나 걱정 스럽거나 확신이없는 것에 대한 우려.
  • Cara의 서비스를 개선 할 수있는 제안.
  • 당신이 좋아하는 것을 포함하여 카라를 둘러싼 모든 의견.
  • Cara가 서비스를 개선 할 수있는 방법 또는 고객 경험에 대한 일반적인 의견.

불만을 제기하거나 피드백을 제공하려면 어떻게해야합니까?

 ~ | 사용자 ~ | font-awesome ~ | solid

편안한 느낌의 Cara 직원에게 문의 할 수 있습니다.

 ~ | icon_mail_alt ~ | 우아한 테마 ~ | 개요

이메일 카라 contact@cara.org.au

 ~ | 전화 통화 중 ~ | 재료 ~ | 고체

Cara 본사에 전화하십시오 +08 8347 4588 XNUMX.

 ~ | user-circle-o ~ | font-awesome ~ | 개요
친구 나 대변인에게 말하십시오.
b ~ | icon_menu-square_alt2 ~ | 우아한 테마 ~ | 개요

작성 온라인 양식. 원한다면 익명을 유지할 수 있습니다. 익명으로 불만을 제기하면 조사를하지만 결과에 대한 피드백을 제공 할 수는 없습니다.

옹호자는 무엇입니까?

변호인은 귀하를지지하고 귀하의 견해를 듣고 문제 나 기타 문제를 해결할 수 있도록 귀하가 원하는 것을 설명하고 말하도록 도와주는 사람입니다. 직원이나 가족, 친구, 편안하다고 느끼는 사람 또는 훈련 된 옹호자 일 수 있습니다. 변호인은 의사 결정, 미래 계획 또는 Cara에 대한 피드백 제공에 도움이되는 정보와 조언을 제공 할 수 있습니다.

Cara는 불만 사항을 어떻게 처리합니까?

카라는 NDIS 품질 및 안전 조치 NDIS 제공 업체에 대한위원회의 효과적인 불만 처리 지침.

우리는 헌신 고객 보호 팀 귀하를 대신하여 귀하의 불만을 처리하는 데 도움을 줄 것입니다.

이메일이나 서신으로 문의 한 경우 인정 영업일 기준 5 일 이내에 불만을 제기하고 영업일 기준 10 일 이내에 불만을 논의하기 위해 연락을드립니다. 우리는 불만을 제기하는 것이 어려울 수 있음을 이해하며 항상 귀하를 존중하고 귀 기울일 것입니다. 저희는 귀하의 불만 사항의 ​​성격을 이해하기 위해 질문을하여 조사를 시작하고 귀하의 주요 사항을 반복하여 귀하의 우려 사항에 대해 명확하게 할 수 있도록합니다.

우리는 조사하고 취할 것입니다 동작 즉시 문제를 해결하고 어떤 조치를 취하고 있는지 알려주십시오.

우리는 당신에게 답변귀하의 불만 사항에 대한 조사 진행 상황에 대해 계속 알려 드리겠습니다.

적절한 경우, 귀하의 기대를 충족시키지 못하면 사과하다 진실하고시기 적절한 방식으로

Cara의 불만 처리 / 피드백에 대한 처리 또는 대응이 만족스럽지 않으면 어떻게합니까?

Cara의 불만 처리 또는 불만 사항에 대한 답변이 만족스럽지 않은 경우 Cara에서 근무하지 않는 사람에게 알리거나 외부 불만 제기 기관 (예 : NDIS 품질 및 보호위원회. NDIS 품질 및 안전 수칙위원회는 Cara와 같은 등록 된 NDIS 제공 업체를 감독하여 NDIS 참가자가 가장 안전하고 최상의 서비스를받을 수 있도록합니다.

Cara는 귀하 및 귀하의 지원 네트워크와 협력하여 귀하의 불만을 해결하기 위해 노력할 것입니다.

불만을 제기하거나 피드백을 제공 할 수있는 사람은 누구입니까?

국가 중계 서비스 로고

국가 중계 서비스

TTY : 1800
음성 : 1800
TTY / 음성 통화 133
말하기 및 듣기 : 1300

장애 접근 및 포용 Inc. 로고에 대한 옹호

장애 접근 및 포용 Inc.에 대한 옹호

P : 08 8340 4450
국내 전화 : 1800 856 464 (무료)
www.advocacyfordisability.org.au

뇌 손상 SA 로고

뇌 손상 SA

P : 08 8217 7600
www.braininjurysa.org.au

Citizen Advocacy South Australia 로고

시민 옹호 사우스 오스트레일리아

SA Inc. 로고의 장애 옹호 및 불만 서비스

SA Inc.의 장애 옹호 및 불만 서비스

P : 08 7122 6030
www.dacssa.org.au

장애 권리 옹호 서비스 로고

장애 권리 옹호 서비스

P : 08 8351 9500
www.dras.com.au

독립 옹호 SA Inc. 로고

독립 옹호 SA Inc.

피드백

  • 예상 결과를 선택하는 경우 전화 번호 및 / 또는 이메일을 제공하여 요청에 따라 업데이트 할 수 있도록하십시오.