Отзывы и жалобы

В Cara мы всегда стараемся улучшить методы работы с детьми и взрослыми с ограниченными возможностями. Так что мы можем становиться все лучше и лучше, нам нужны ваши отзывы - людей, которых мы поддерживаем, членов семьи, друзей, опекунов и адвокатов.
ДАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ

Что такое жалоба?

Жалоба - это все, что вы считаете неудовлетворительным и неприемлемым.

Что такое обратная связь?

Обратная связь может включать в себя:

  • Забота о том, что заставляет вас чувствовать себя несчастным, обеспокоенным или неуверенным.
  • Предложения для всего, что может улучшить услуги Cara.
  • Любые комментарии, касающиеся Cara, включая все, что вам нравится.
  • Идеи о том, как Cara может улучшить свои услуги, или любые общие замечания, касающиеся качества обслуживания клиентов.

Как я могу подать жалобу или оставить отзыв?

 ~ | ~ пользователи | шрифт-устрашающий ~ | твердое

Вы можете поговорить с сотрудником в Cara, с которым вам удобно.

 ~ | icon_mail_alt ~ | Elegant-темы ~ | очертание

Адрес электронной почты Cara на contact@cara.org.au

Phone ~ | телефон в разговоре ~ | материал ~ | твердый

Позвоните в главный офис Cara на 08 8347 4588.

 ~ | пользователем круг-о ~ | шрифт-удивительный ~ | контур
Расскажи другу или адвокату.
б ~ | icon_menu-square_alt2 ~ | Elegant-темы ~ | очертание

Заполните онлайн-форму, Вы можете остаться анонимным, если хотите. Если вы подадите анонимную жалобу, она будет расследована, но мы не сможем предоставить вам отзыв о результатах.

Кто такой адвокат?

Адвокат - это человек, который поддерживает вас и помогает вам объяснить и сказать, что вы хотите, чтобы ваши взгляды были услышаны, а проблемы или другие вопросы могли быть решены. Это может быть сотрудник или семья, друг, кто-то, с кем вы чувствуете себя комфортно, или кто-то, кто является квалифицированным адвокатом. Адвокат может дать вам информацию и совет, чтобы помочь вам принять решение, спланировать свое будущее или предоставить отзыв Cara.

Что Кара сделает с моей жалобой?

Кара работает в соответствии с Руководство по эффективному рассмотрению жалоб Комиссии NDIS по качеству и гарантиям для поставщиков NDIS.

У нас есть выделенный Команда защиты клиентов кто здесь для вас, и поможет в рассмотрении вашей жалобы.

Если вы связались с нами по электронной почте или письмом, мы признавать Ваша жалоба в течение 5 рабочих дней, и свяжемся с вами, чтобы обсудить вашу жалобу в течение 10 рабочих дней. Мы понимаем, что подать жалобу может быть сложно, и мы всегда будем относиться к вам с уважением и выслушивать вас. Мы зададим вам вопросы, чтобы понять природу вашей жалобы, чтобы мы могли начать наше расследование и повторить ваши основные пункты, чтобы убедиться, что мы прояснили ваши опасения.

Мы будем расследовать и принимать действие оперативно решить вашу проблему и сообщить, какие действия мы предпринимаем.

Мы предоставим вам ответи будет информировать вас о ходе наших расследований по вашей жалобе.

Где уместно, если мы не оправдали ваши ожидания, мы будем принести извинения в подлинной и своевременной манере.

Что если я не доволен обращением Cara или ответом на мою жалобу / отзыв?

Если вы недовольны обработкой или ответом Cara на вашу жалобу или отзыв, вы можете сообщить об этом кому-либо, кто не работает в Cara, или связаться с внешним органом по рассмотрению жалоб, таким как NDIS Комиссия по качеству и гарантиям, Комиссии по качеству и гарантиям NDIS осуществляют надзор за зарегистрированными поставщиками NDIS, такими как Cara, для обеспечения того, чтобы участники NDIS получали самые безопасные и лучшие услуги.

Cara будет работать с вами и с вашей сетью поддержки, чтобы попытаться разрешить вашу жалобу.

Кто может помочь мне подать жалобу или оставить отзыв?

Логотип Национальной эстафетной службы

Национальная эстафетная служба

TTY: 1800 555 630
Голос: 1800 555 660
TTY / Голосовые звонки 133 677
Говори и слушай: 1300 555 727

Адвокация для инвалидов доступа и инклюзии Inc. Логотип

Адвокация для инвалидов доступа и инклюзии Inc.

P: 08 8340 4450
Звонящие по стране: 1800 856 464 (звонок бесплатный)
www.advocacyfordisability.org.au

Травма головного мозга SA Логотип

Травма мозга С.А.

P: 08 8217 7600
www.braininjurysa.org.au

Citizen Advocacy Южная Австралия логотип

Гражданская Адвокатура Южная Австралия

Логотип службы защиты интересов инвалидов и инвалидности SA Inc.

Служба защиты интересов и жалоб на инвалидность SA Inc.

P: 08 7122 6030
www.dacssa.org.au

Логотип службы защиты прав инвалидов

Служба защиты прав инвалидов

P: 08 8351 9500
www.dras.com.au

Independent Advocacy SA Inc. Логотип

Независимая Адвокатура SA Inc.

Обратная связь

  • Если вы выбираете ожидаемый результат, убедитесь, что вы указали свой номер телефона и / или адрес электронной почты, чтобы мы могли обновить вас по запросу.